Zasady Rezygnacji i Zwrotów
Regulamin Zwrotów i Odstąpienia od Umowy
1. Prawo do odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
- Wydarzenia stacjonarne (art. 38 pkt 12): Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (np. bilety na ceremonie dźwięku, warsztaty w określonym dniu).
- Dostęp do treści cyfrowych (art. 38 pkt 13): Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych (VOD / nagrania), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu.
2. Elastyczna polityka przenoszenia terminu i rezygnacji
1. Dbając o komfort naszych Uczestników, w przypadku zdarzeń losowych uniemożliwiających udział w wybranym wydarzeniu:
- Możliwe jest bezpłatne przepisanie wejściówki (biletu) na inną osobę – prosimy o zgłoszenie zmiany drogą mailową lub SMS najpóźniej na 2 godziny przed wydarzeniem.
- W przypadku zgłoszenia rezygnacji co najmniej na 48 godzin przed rozpoczęciem wydarzenia, umożliwiamy przeniesienie wpłaconej zaliczki/opłaty na inny termin lub inne wydarzenie z oferty.
3. Procedura zwrotu środków (w tym na kartę płatniczą)
1. W przypadku odwołania wydarzenia przez Organizatora lub uznania odstąpienia/reklamacji, Uczestnik otrzymuje 100% zwrotu wpłaconych środków lub możliwość wyboru innego dogodnego terminu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
2. Zwrot środków realizowany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni roboczych od dnia przyjęcia dyspozycji zwrotu.